Диагностика интернет-соединения

Если интернет работает нестабильно, медленно открываются страницы или высокий «пинг» — скачайте нашу бесплатную программу диагностики. Она за 1–2 минуты проверит сеть и подскажет, где искать причину.

Программа диагностики для Windows
Windows 7 / 8 / 10 / 11  ·  бесплатно  ·  один файл, ничего устанавливать не нужно
Скачать
kvan_diag.exe · ~0,4 МБ

Что умеет программа

Полная диагностикаПроверит сетевой адрес, связь со шлюзом, доступ в интернет (DNS 77.88.8.8 и ya.ru) и сайт «Квант»; замерит скорость.
Карта маршрутаПокажет путь до узла с потерями, задержкой (RTT) и адресом на каждом участке — где именно проблема.
Трассировка до любого узлаПроверит путь до конкретного сайта или IP-адреса, который вы укажете.
Замер скоростиПриём (download) и отдача (upload) в Мбит/с на наш сервер.
Кто загружает сетьПокажет программы с активными соединениями (обновления, облака, загрузки, торренты), которые «съедают» скорость.
Проверка DNSПокажет, какие DNS-серверы используются, скорость их ответа и предупредит, если настройки лучше сменить.
MTU / фрагментацияОпределит рабочий MTU. Заниженный MTU — частая причина, когда «интернет есть, а сайты не открываются»: программа подскажет, что поменять.
Проверка конкретного сайтаВведите адрес (например my.games) — программа покажет, почему именно этот сайт не открывается: подмена DNS, записи в файле hosts, прокси, порты, MTU и путь до ресурса.
Отчёт в файлСохраняет все результаты проверки в файл kvan_diag_report.txt рядом с программой — его можно прислать в поддержку.

По итогам программа выдаёт понятный вывод: что можно проверить самому, а с чем — обратиться в поддержку.

Как пользоваться

  1. Нажмите «Скачать» (кнопка выше) — скачается файл kvan_diag.exe.
  2. Запустите его двойным щелчком.
  3. Выберите в меню нужное действие цифрой: 1 — полная диагностика, 2 — трассировка, 3 — замер скорости, 4 — кто загружает сеть, 5 — подготовка, 6 — быстрая проверка DNS и MTU, 7 — проверить конкретный сайт.
  4. Прочитайте результат. Если увидите [FAIL] или в выводе будет просьба — позвоните нам и продиктуйте, что показала программа.
  5. При любой проверке рядом с программой создаётся файл kvan_diag_report.txt с полным отчётом — его можно отправить нам на info@tv-kvant.ru или просто прочитать специалисту по телефону.

Важно про антивирус и Windows

Программа и её компонент замера скорости iperf3 — обычные инструменты, но антивирус или «SmartScreen» Windows может предупреждать о «неизвестном приложении», так как файл скачан из интернета. Если появится предупреждение:

  • нажмите «Подробнее» / «More info», затем «Выполнить в любом случае» / «Run anyway»;
  • либо добавьте папку с программой в исключения антивируса.

Программа ничего не устанавливает и не изменяет систему — только проверяет соединение и показывает, какие программы сейчас держат сеть (их вы при желании закрываете сами).

Дополнительно

Инструкции по настройке и частые вопросы — на странице «Помощь абоненту»: подключение PPPoE в Windows, настройка роутера по маркам, индикаторы оптического терминала.